Sicherheit ist eine zentrale Voraussetzung für das Arbeiten mit unserem e-Banking. Ihre Online-Bankgeschäfte sind daher durch ein mehrstufiges System vor fremden Zugriffen geschützt.
Die Verschlüsselung der Loginseite wird auf dem Bildschirm mit einem Schloss-Icon angezeigt:
Überprüfen Sie vor dem Login das Sicherheitszertifikat.
Zugriff und Identifikation
Nur Sie oder durch Sie autorisierte Personen (z. B. Bevollmächtigte) haben Zugriff auf Ihr e-Banking.
Ihre Identifikation erfolgt in zwei Schritten:
- Eingabe von Benutzeridentifikation und Passwort
- Eingabe eines Sicherheitscodes
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet optimierte Sicherheit, da Login und Zahlungsfreigabe über zwei nicht miteinander verbundene Kanäle erfolgen: Internet und Mobiltelefon. Sie können Ihr Passwort jederzeit direkt im e-Banking ändern.
Zahlungsfreigabe
Die Zahlungsfreigabe per SMS-Code («Transaktionssignierung») stellt sicher, dass keine Zahlung an Empfänger ausgeführt wird, die Sie nicht bestätigen.
Die Transaktionssignierung gilt für folgende Zahlungsarten:
- Einzelzahlungen In- und Ausland
- Daueraufträge
- PAIN.001 Dateien im neuen XML-Format nach ISO 20022 (pro Datei wird eine Signatur verlangt)
- Bearbeiten/kopieren bestehender Zahlungen/Daueraufträge, sofern Sie die Kontonummer ändern
Ausgeschlossen von der Transaktionssignierung sind:
- Kontoüberträge
- Zahlungen via Offline-Erfassungssoftware: CLX NetBanking, CLX PayMaker usw.
Hinweise:
- Jeder Zahlungsempfänger muss nur einmal signiert werden, d.h. bei wiederkehrenden Zahlungen an den gleichen Empfänger erhalten Sie nur beim ersten Auftrag einen SMS-Code.
- Bei grösseren Schweizer Rechnungsstellern (z.B. Telekommunikationsunternehmen, Krankenkassen, Versandhäuser usw.) entfällt der SMS-Code auch bei der ersten Zahlung.
- Bei Kollektivunterschriften wird zuerst die Transaktionssignierung verlangt, anschliessend das zweite Visum.
- Erhalten Sie eine SMS für eine Zahlung, die Sie nicht erfasst haben, geben Sie die Zahlung nicht frei und melden Sie sich umgehend beim Kundendienst e-Banking. Die Nummer finden Sie in der Fusszeile jeder e-Banking-Seite.
- Ändert Ihre Telefonnummer, auf die Sie die SMS-Codes erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater oder bei unserem Kundendienst e-Banking. Aus Sicherheitsgründen können weder Sie noch Mitarbeitende des Kundendienstes e-Banking die Nummer mutieren.
Schutz vor Manipulation
- e-Banking-Passwort nicht weitergeben, aufschreiben oder im PC speichern.
- e-Banking-Passwort nicht für weitere Internet-Dienste verwenden.
- e-Banking mit der Funktion «Logout» beenden und den Browserverlauf löschen.
- Regelmässige Sicherheits-Updates für Betriebssystem, Internet-Browser, Virensoftware und Firewall durchführen.
Schutz vor Betrug
Unter keinen Umständen erfragen wir von Ihnen vertrauliche Informationen. Betrüger versuchen dies immer wieder per E-Mail mit gefälschtem Absender oder Telefon. So beugen Sie vor:
- Keine E-Mails von unbekannten Absendern öffnen und niemals Links in E-Mails von Unbekannten anwählen.
- Nie persönliche Daten per E-Mail oder am Telefon mitteilen – auch nicht an vermeintlich seriöse Absender.
- Umgehend Passwort ändern und uns kontaktieren, falls Sie das Passwort und/oder Ihre Telefonnummer per E-Mail oder Telefon mitgeteilt haben.
- Können Sie uns nicht erreichen, geben Sie das Passwort so oft falsch ein, bis Ihr e-Banking gesperrt ist.
- Kritisch sein und nicht auf dubiose Links klicken oder auf Angebote vertrauen, die zu verlockend klingen. Gesunder Menschenverstand schützt Sie im Web vor bösen Überraschungen.
- Installieren Sie keine Software oder Apps, wenn Sie in einer E-Mail oder auf einer gefälschten eBanking Login-Seite dazu aufgefordert werden - auch wenn es sich dabei angeblich um eine Aufforderung der Bakn in Zuzwil handelt.
Weitere Informationen
Beachten Sie die fünf Schritte zur IT-Sicherheit auf der Website «e-Banking – aber sicher! (link is external)». Diese wird von der Hochschule Luzern betrieben und von der Bank in Zuzwil unterstützt.